《品牌經營老實說343~foryou生意經02.顧客滿意的創意》
眾所皆知
百年多來
行銷大師們發展出許多的理論
成為今日眾人遵奉的圭臬
然而
若不懂這些行銷理論
我們該如何經營市場？
又該如何做好行銷？
以及該如何獲利？
一日之計在於晨
在人來人往的早市裡
是孕育台灣眾多產業的經濟搖籃
也是庶民經濟生意經的發源地
從形形色色的攤位中
用心觀察芸芸眾生百態
有汲汲營營為生活打拼的人兒
也有為家中張羅三餐的主婦
其中更融入眾多婆婆媽媽的尋寶樂趣
還有許多點點滴滴的汗水小故事
這些人文場景
共同編織出傳統市集的生命力
口才不順、穿著樸素、長相也中庸的阿敏
就是隱藏在這個早市一隅的小小配角
若依照專業行銷的角度來診斷
從通路面來看
～所在的位置不算顯眼
從產品面來看
～賣的商品也只是中規中矩的家常菜
從定價面來看
～價格並非市場中最便宜
從廣宣面來看
～更不懂得喊價拉客
～也沒臉書粉專
阿敏本人更達不到廣告學3B理論的標準
也就是說
在行銷4P上完全沒有優勢可言
但阿敏的攤子
不僅沒有門可羅雀
反而跌破眾行銷專家的眼鏡
成為這處傳統早市中的人氣菜攤
您會懷疑
平凡無奇且完全不懂行銷4P為何物的阿敏
是怎麼做出好生意的嗎
某個週末早晨
特地陪學生在阿敏的菜攤旁駐足定觀調查
發現她跟其他菜攤的不同點在於
她總是老實跟婆婆媽媽說
今天的菜色等級如何
要買哪種菜較划算
什麼菜不建議買
譬如
直白地告知這個季節的蘿蔔較老之類
又如家中轉大人的孩子要吃些甚麼較好
或是買什麼菜再搭上什麼食材
煮出來的料理會更美味
結帳時
也會主動幫忙挑除不良品
甚至提醒客人會不會買太多
放久了會損及新鮮口感
從不在意因此會降低計價的斤兩
影響到自己的收入
亦會熱心客串報馬仔
介紹今天市場中哪一攤有好貨有好康
渾然就是婆婆媽媽的一員
根本不像是在做生意的攤主
在阿敏的婆婆媽媽個性渲染下
阿敏的菜攤子周圍
散發出一股快樂道家常的氛圍
簡直就是另類的生活情報交換站
本來應是大家習於匆促購物的早市
不少人逛到這個攤位
總是不由地自然而然慢下腳步
並似被感染般地
邊挑菜邊與人無芥蒂的交流
慷慨分享自己的所知
即使對方是初見面的陌生人
看到這個攤子聚集了許多客人
而且洋溢歡喜融洽氣氛
吸引其他路過的婆婆媽媽注目
在好奇心使然下
越來越多人湊了進來
就這樣
順理成章地讓阿敏菜攤的人氣旺上加旺
至於傳統市場中常見的錙銖必較行為
在此場景下
早就被遺忘殆盡了
大家不妨想一下
阿敏賣菜的創意手法是什麼？
她提供婆婆媽媽什麼樣的消費利益？
沒有促銷優惠
也沒有獨家商品
亦沒有社群經營
遑論品牌投資
更扯不上電商與ＯＭＯ
元宇宙則是遠在天邊的事
她只是讓顧客放心買菜不會踩到雷
以及買到適合家人吃的菜
而且可以開心交到朋友
如果是您
您會想找阿敏買菜嗎？
您會跟阿敏討價還價嗎？
Why？
Ｑ：若硬要套用行銷理論，阿敏用的是哪一招？
能讓顧客有利的創意
就能變成好生意
您讓利了嗎？
您是否每天都在找創意點子，
期待能將顧客的錢變成自己的，
若能讓顧客心甘情願的奉送過來，
這樣才是最高招的好點子！
【活意-企業/品牌/商模經營 文章分享】
foryou生意經02.顧客滿意的創意！
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