《品牌經營老實說292~品牌要如何創價?》
經營品牌的目的就是→要幫產品或服務「創造更高的消費價值」,讓大家認同品牌加身賦予的利益,讓顧客願意多花錢來擁有它!因此,身為品牌的掌舵者,就必須思考品牌創價的方法,而且清楚在不同的擁有者層級,要創價的重點得放在哪。也千萬不要畫蛇添足,才不會創價不成淪為減價!
「顧問,我公司成立了十年,品牌也經營了八年,雖然營收年年創新高,但只要沒配合通路檔期促銷就沒業績,而且這幾年的利潤越來越低,問題會在哪?」
天性樂觀的胡董難得今天一本正經地提出心中的擔憂。
「您認為這些顧客是為您的品牌而來?還是為便宜而來?有調查過這八年來培養出來多少位品牌的忠誠顧客嗎?」
有品牌名≠在經營品牌,品牌沒有創價與聚客的能力,就沒有存在的意義,這是不少品牌業主沒能掌握到的重點。
在社群當道的年代,大家都說經營品牌就得先圈粉(以前的名詞叫做養忠實顧客),然而在動手圈粉之前,請務必先確認自己的品牌是否符合了品牌的三大基本條件~
1) 滿足品牌的生理需求→ 有明確的STP (Segmenting 區隔市場/Targeting 選定目標市場/Positioning 定位在市場的標誌)規劃。
2) 滿足品牌的安全需求→ 品牌命名及VI設計以不侵權及無負面聯想為優先準則,其次方為可註冊成商標。
3) 滿足品牌的社會需求→ 品牌名及視覺設計的規劃必須具備易傳播的體質,方才不會變成市場行銷的拖油瓶。
若您的品牌尚未能符合上述品牌的三大基本條件,談創價都嫌太早了,品牌行銷也會推的很辛苦!
當品牌的建構完成有明確的STP、不侵權及無負面聯想、具備易傳播的體質等三大基本條件後,我們就能展開品牌價值創造的兩大方向~
4) 滿足品牌的尊榮需求→ 讓消費者或使用者能感受的品牌賦予的價值感,亦即讓顧客能以擁有此品牌商品為榮耀。
5) 滿足品牌的自我實現需求→ 或者是創造出品牌的人格化特徵,能烘托出使用者想呈現出自我的風格或個性。
也就是說,品牌的價值創造必須以客為尊,唯有將黃袍加身給顧客,品牌的價值才會存在。想一想,您的品牌提供給顧客哪些可以感受的到的價值呢?
另外,一個品牌的價值乃是由〔擁有者〕來認定與創造的,也就是說在供應鏈的不同發展階段,對於品牌的認定需求與創造價值亦會有所不同。如~
※當品牌在生產工廠時,品牌價值創造的掌控權在製造者手中,而在此階段,品牌被創造的就是從原料到成品(含包裝)的「生產價值」;例如從化學原料製造出的記憶枕頭所創造出的應用價值。
※當品牌被傳送到銷售通路時,品牌價值創造的掌控權在販賣者手中,在此階段,品牌透過不同商物流的服務進而能創造出不同價位的「銷售價值」來;例如記憶枕在百貨公司或經名人推薦所創造出來的商化價值。
※當品牌被消費買單了之後,品牌價值創造的掌控權就變成在購買者手中,在此階段,購買者對品牌的CP值認定形成了這個品牌的「消費價值」;例如將記憶枕送給關心的家人所創造出來的情感價值。
※當品牌被顧客拿來使用時,品牌價值創造的掌控權就移轉到使用者身上,在此階段,使用者對品牌的體驗感受將轉化成親身感受的「經驗價值」;例如家人因記憶枕而能一夜睡到天亮所創造出來的滿意價值。
※當顧客主動介紹品牌給親友時,品牌價值創造的掌控權就移轉到推薦者身上,在此階段,推薦者願意以自己的信譽來擔保品牌的「信賴價值」;例如向同儕極力推薦買此記憶枕來解決睡眠品質問題的分享價值。
再以生活飲品為例,一杯15元的紅茶變成四倍價的黑糖珍奶,它在發展歷程中做了哪些創價動作呢?+冰塊、+SHAKE、+奶、+珍珠、珍珠加大、+黑糖、+想像力……等等,都是為了創價所發展的手法,也就是說,我們必須認知到一個品牌的創價是可以被堆疊的。算看看,從生產到消費的歷程中,貴品牌的價值翻了幾番了呢?不要怪顧客不願意出更高價消費,要怪就只能怪自己沒提供讓顧客願意花更多錢來買單的理由!
【活意-企業/品牌/商模經營 文章分享】
品牌要如何創價?
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