《品牌經營老實說320~跨界如何思考》－寶島好讚 wow-Taiwan

《品牌經營老實說320~跨界如何思考》

創意就是～

改變對既有事與物的印象，

重新排列出新的組合來！

生存在三維世界的我們，

想踏入新的宇宙，

就得先打破眼前的時空觀念，

方能找出新的路徑來。

管它換位置是否該換腦袋，

不換位置也可以～

換角度來看世界，

您將會發現，

希望就存在我們身旁！

「顧問，我們的配方、生產條件、價格、服務幾十年來都沒改變，但為何生意會越來越差呢？」

面對顧客日益減少的壓力，讓堅守祖訓與品質的阿發師非常納悶。

「您自己認為問題會是在哪呢？」

將阿發師的問題拋回去，有時候業主對自己提的問題之關鍵答案其實是心知肚明，只是不願意去面對它而已。

「嗯，應該是我們前面不再是交通必經之路了，而且年輕人嗜好的口味也不一樣了。還有，大家也比較喜歡去新潮時尚的百貨公司、大賣場買東西，那裡好停車，也有冷氣可以吹、東西也多…….。」

阿發師彎起手指頭，一項一項的道出固客可能不上門的原因。

「這些都是原因，再換個角度來想想，您剛剛提到配方、生產條件、價格、服務都不變，有哪些是現在顧客非上門來消費不可的理由？」

想要生意上門，就得幫顧客找到值得花錢買單的好理由。

　　過去，我們看到許多創業成功的案例都是因為業主的﹝堅持﹞，現在，我們也看到許多創業失敗的案例肇因乃是在業主的﹝固執﹞，成功與失敗間的差異源自於→當遇到困難與挑戰時，您是否懂得［變通］？尤其面對消費習慣、交通建設、商圈移動、網路科技創新及新競爭者…等等市場經營環境的變遷時，請務必檢討自己、調整自己，方能成為能生存下去的適者！

　　有道是：「不破不立，大破大立」，當外在的物競客擇變數打破了過去時空環境所建立的產業別籓籬界線，我們勢將面臨來自跨界的競爭，例如：

※小七自詡是全國最大的連鎖餐飲店。

（非只是甘仔店）

※誠品定位為文化創意的商業平台提供者。

（非只是書局）

※Meta其實是家廣告公司。

（非只是社群平台）

※Starbucks為顧客在住家和辦公室以外，營造一個愉悅的第三空間。

（非只是賣咖啡）

您是否有勇氣跳出舒適圈，敢打破既有產品或服務框架，讓自己的事業跨界發展成為跨界的新宇宙商模嗎？

Ex.

Q.當餐廳≠內廚＋外場時，會是什麼？

Q.當學校≠老師＋學生時，會是什麼？

Q.當創業≠公司＋品牌時，會是什麼？

Q.當OMO≠Online＋Offline時，會是什麼？

Q.當。。。。。。。

========跨界思考的產品價值工程========

《跨界思考model.1～我們擁有什麼不重要，給顧客要的才有價值》

　　台灣的產業歷經幾十年來的製造與研發實戰，最不缺乏的就是擁有好技術與好產品，最缺乏的卻是如何將這些好技術與好產品變成現金回來。要解決這樣的瓶頸並不難，只要您願意放下製造本位主義的思考模式即可。

　　例如：一堆擺放在木材工廠的木頭，會變成什麼產品？木材工廠當然是將好材裁切成一片片「木板」來賣，不能裁切的廢材就當柴燒，但您可知這些朽木在從事花藝者的眼中，可是千金難求的高格調「花器」耶！同樣的，這些木頭在傢俱廠眼中看到的是「生活櫥櫃」，文創業者也許會將它雕刻成「佛像藝品」。

木頭.png

　　所以，『跨界思考』未必需要改變它是木頭的本質，而是透過應用端的思維將它的使用價值昇華到另一個不同的境界。當您能養成這樣的思考習慣時，就不難解決台灣眾多企業的當務之急→「好創意如何變成好生意？」、「好產品如何找到好顧客？」。但，通常在本業浸潤越久的人越難「跨界轉念」，這時就會需要外部顧問來協助導入跨界思維了！

《跨界思考model.2～價值工程是以創價來賺錢的，絕非Cost-down》

　　價值工程 (Value Analysis & Value Engineering ，VA/VE)的奧義在於“把錢or資源用在刀口上，來獲得最佳化的客戶滿意度”，故如何［用對的資源］、［在對的時間］和［對的地點］［做對的事］並服務［對的客戶］，方能在有限的資源下創造出最高的產值。以泡綿為例，打造一顆「寶寶好眠枕」賣給新手媽媽，它可以創造出來的價值絕對高於數十顆填充泡綿枕，不是嗎？

　　我們都知道新產品開發是企業經營的重要命脈，在OEM的年代，需求資訊幾乎都來自客戶端，但在ODM與OBM為重心的現在，只要願意靜心下來聆聽、善用市場情報與資料分析、依在手資源展開配套與風險評估，我們週遭是存在許多的指路明牌的。若在規劃新產品時能將相關的情報或變因納入考量，開發出一款好賣的產品其實很簡單～

想一想，在上述的情報蒐集中自己是否遺漏了哪幾項呢？

《跨界思考model.3～我們現在要開發的是”未來”要賣的產品》

　　有句俗話：「來得早，不如來的巧」，NOKIA首支智慧型手機誕生在十多年前行動上網未普及的年代，註定了它的失敗命運；「一著不慎，全盤皆輸」，Kodak慢半拍數位化的後知後覺也讓大好江山一去不復返。

　　在如今科技與生活快速變遷的時代，許多新技術兩三年內就會有更新，潛在的競爭者、替代者也有可能隨時伺機竄出，因此我們在規劃新產品時，就必須思考上市當下的市場消費與競爭環境，將開發期間內的市場變因納入評估，才不致於開發出一款讓競爭對手恥笑的「過時新產品」！

《跨界思考model.4～規矩是人訂的，我們也能成為訂規矩的人》

　　貴公司的商模發展重心為何？競價？產品？促銷？品牌？還是訂市場規則呢？借用大陸一個順口溜：「五流公司拼價格，四流公司忙生產，三流公司搞銷售，二流公司創品牌，一流企業做標準」，貴公司在做幾流的事呢？我們的生活上有許多潛規則或習慣，可有想過為何非得要遵循不可嗎？

　　產業真正的王者、隱形冠軍，不是猛捧品牌、猛打廣告、猛辦促銷、猛拼得獎，他們通常都是在背後制訂遊戲規則者，鼓吹眾多業者或消費者來使用～「此路是我開，此樹是我栽，要想由此過，留下買路財」。例如Microsoft專推作業系統，但絕大多數賣電腦者、用電腦者都得用他們的Windows作業系統、繳版權費；又如，開咖啡館的不一定賺錢，但教投資開店者如何煮出好咖啡的豆商、設備商，永遠都是收割的獲利者。

　　以十多年前的輔導實例來做說明，當時要求業者先暫停銷售滯銷的漏電檢測器，轉而分享如何降低漏電工安的必要性給工安輔導者與管理者，再協助大家制訂工安管理制度，在過程中完全不提及產品銷售事宜。至今此漏電檢測器工安產品業已成為大建案必買的設備，客戶主動上門求購，從此再也不存在滯銷的問題。

　　跨界思維就是一種「有所本」的轉念思考，但絕非天馬行空的創意思考。若您不知該如何轉，就來找我們聊聊吧！

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[本文初稿完成於2017/9/22]

　　想訓練自己的跨界思考能力，就得先從蒐集跨界思考情報做起，以下就是『活意行銷學：市場經營的Mickey Function』的發展模式：

Step.1＞想成功經營市場，切勿直接跳空發想產品／通路／推廣／定價等4P行銷策略。

Step.2＞做經營得先釐清真正動機目的，因此請務必先確認經營目的或顧客需求。

Step.3＞接下來請進行所處的環境分析與進行市場研究，涵蓋全球／政治／經濟／法令／產業／趨勢等等情報。

Step.4＞續將上述情報歸類展開成為競爭力SWOT分析資料，並交叉推演出可趨吉避凶的策略方針。

Step.5＞進而選擇出有利於發展且可行性佳的具體目標市場，明確出營運對象。

Step.6＞再針對此目標市場展開目標客層的消費行為研究，瞭解影響其消費意願的關鍵因素。

Step.7＞由這些逐步收斂的情報資訊中，擬訂出精準有效的4P行銷策略。