《品牌經營老實說329~foryou銷售心法8-顧客一句話勝過千言萬語》
好話不在多，
入心最暖！
想賣瓜，
該找誰來說甜呢？
你？
我？
他？
玩行銷，
拼促銷是下下策，
買廣告是下策，
辦活動是中策，
創口碑是上策，
訂制度是上上策，
您採用的是哪一策？
想說服顧客買單，
可以給誘惑，
也可以用誘拐，
但想輕鬆成交，
就得先讓顧客心動，
讓顧客自動說好話，
不戰而屈兵，
千言萬語皆可省！
「顧問，年節檔要到了，能否幫忙安排讓我去拜訪一下您的＊＊客戶，想提個廣告合作提案給他們？」
AE小倩傳LINE來請託。
「您打算提哪類型的廣告合作提案呢？」
用LINE來談公事，當然是開門見山、直接破題問小倩要提的內容囉。
「現在是網路時代，網路行銷很重要，尤其是年節檔市場是兵家必爭，每家廠商都會下不少網路廣告預算來提高曝光，您的＊＊客戶雖然是知名品牌，但似乎很少做網路廣告，所以專程為他規劃一整套的網路廣告計畫，幫忙在年節時搶市，不知道是否有服務的機會？」
小倩很認真地說明她的動機以及所觀察到的資訊。
「從您的觀察中，您認為＊＊品牌為何很少做網路廣告？」
循著小倩的話，往下追問。
「嗯～這個我也不知道，或許是他們不太知道網路傳播的影響力吧？也有可能是他們還沒找到好的合作夥伴，所以找我就對了，我有許多執行經案例！」
小倩半猜想地回答，最後還是沒忘記要推銷一下自己。
「若是如您所言，他們不太知道網路傳播的影響力，但為何他們能成為知名品牌呢？」
再抓著小倩的話語，繼續追問下去。
「ㄟ～～ㄣ～～，應該是他們的產品口碑不錯吧，所以很多人在逢年過節時就會買來送禮囉，我的爸媽也很喜歡他們的產品耶，也常買來送親戚！」
小倩思索了好一會，從自己父母的偏好中分析出答案來。
Q.為何無須猛打廣告，老店的生意大多數會比新店來的好？
在社群行銷當道的今日，最賺錢的莫過於賣「此路為我開」推播廣告的社群平台及賣關鍵字廣告的入口網站，而週邊則是圍繞著協助下廣告的媒體中間商，以及教大家如何提昇圖文吸睛度與如何買廣告的課程，然而真的學上手後，就鐵定能帶來門庭若市的生意嗎？很多業主投下了可能是少許、可能是鉅額的廣告預算，但帶來的經常是一次性消費訂單，於是買廣告就變成必要之惡，這個錢坑永遠也填不滿！問題會在哪呢？
在自媒體時代，買廣告的門檻已成為舉手之勞，當民眾的生活週遭充斥著許多經過文飾宣傳的廣宣，但也因為藏著不少雷，遂逐漸讓今日演變成是一個民眾不太相信廣告的時代。大家不妨捫心自問，當從網路上看到一則非常誘人的廣宣或業配文後，您下一步會做何事？立馬展開消費行動嗎？還是先向親友們打聽消費口碑呢？
縱使有三寸不爛之舌或能妙筆生花，也比不上消費者的親身見證與親友團的口碑推薦。尤其是正當經營的業主，若產品非高單價耐久財，沒有人會只想做一次性的生意，因為若精算過引導民眾首次消費所投入的心血成本，鐵定是賠錢，唯有透過顧客的重覆消費，才是真正獲利的開始，這也是我在輔導過程中，非常重視消費回購率這個指標的原因。
如何讓消費者容易跨越首次消費的信任門檻，如何讓消費者因滿意而樂意續購，才是能成為賺錢的知名品牌之道。故，小倩若想讓客戶撥廣告預算，就必須從上述的協助方向著手才有機會。俗話說：「老王賣瓜，不如引導顧客來誇！」，顧客一句話勝過千言萬語！與其卯足勁演出，不如扮好導演角色，讓消費者親自下場找出我們的優點吧！
Q.想想，我們要如何讓顧客自動說出我們的好？
【活意-企業/品牌/商模經營 文章分享】
顧客一句話勝過千言萬語！
~ by活意行銷企管 Wonderful & Happy for You *^^y !!
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